Endurbirt úr „Digital Dharma Circle“: Ein grein til að skilja: Tengslin milli ERP og CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Nú til dags, hvort sem um er að ræða framleiðslu, viðskiptafyrirtæki eða verkefnamiðaða rekstur, þá er vettvangurinn oft svona þegar umræðuefnið um stafræna umbreytingu og upplýsingavæðingu kemur upp:
◦ Yfirmaður: „Ættum við að innleiða ERP-kerfi?“
◦ Rekstrarstjóri: „Þurfum við ekki líka CRM núna?“
◦ Framleiðslustjóri: „Hvað með MES? Það virðist óþægilegt að hafa ekki eitt slíkt.“
◦ Upplýsingatækni: „Reyndar eru APS, PLM, QMS, WMS, SRM ... þau eru öll frekar mikilvæg.“
Þá verður þögn í fundarherberginu í þrjár sekúndur.
Enginn þorir að taka ákvörðun því enginn getur útskýrt þetta skýrt: Hvert nákvæmlega er sambandið á milli þessara kerfa? Er annað kerfið fullkomnara en hitt? Þýðir það að hafa fleiri kerfi að maður sé færari?
Í greininni í dag mun ég ekki taka afstöðu með söluaðilum eða ráðgjafarfyrirtækjum. Ég mun bara skoða þetta út frá sjónarhóli raunverulegs rekstrar og útskýra þessi kerfi:
● Það sem þau gera
● Hvaða vandamál þau leysa
● Tengsl þeirra við ERP
● Hvenær á að framkvæma þær og hvenær ekki
Mundu bara eina setningu:
ERP er ekki andstæða allra annarra kerfa; það er miðtaugakerfið.
1. Fyrst skulum við skýra flóknasta atriðið:
ERP(Áætlanagerð fyrirtækjaauðlinda)er ekki sérstakt hlutverk; það er safn rekstrarlegra undirstaða.
Margir hugsa um ERP og fyrstu viðbrögð þeirra eru: fjárhagskerfi, birgðastjórnun, reikningsfærsla og bókhald… Þetta er aðeins 30% rétt. Sannarlega þroskað ERP snýst í raun um þrjá hluti:
1. Sameining gagnastaðla
2. Samþætting viðskiptaferla
3. Innleiðing rekstrarreglna
Með öðrum orðum:
ERP stýrir því hvernig fyrirtækið starfar, ekki hvernig tiltekin deild starfar.
Þannig að kerfin sem þú heyrir um síðar — CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM — koma engin þeirra í stað ERP. Þau eru annað hvort undirmöguleikar ERP eða viðbætur við ERP.
Við skulum brjóta þau niður eitt af öðru.
II. ERP og CRM: Annað stýrir því hvernig peningar eru græddir, hitt stýrir því hvernig viðskiptavinir eru tryggðir
Hvað gerir CRM (stjórnun viðskiptavinatengsla)?
Einfaldlega sagt gerir CRM eitt: umbreytir sölu úr innsæisferli í eitthvað stjórnanlegt, endurskoðanlegt og endurtakanlegt.
Það leggur áherslu á:
• Hvaðan viðskiptavinir koma (leiðir)
• Hver fylgir eftir (sölumaður)
• Á hvaða stigi eftirfylgnin er stödd
• Hvort hætta sé á að tapa samningnum
• Hvort uppsala sé möguleg eftir lokun
Svo hvað stýrir ERP?
ERP hefur umhyggju fyrir:
• Hvort hægt sé að samþykkja þessa pöntun
• Hver kostnaðurinn er
• Hvort hægt sé að reikna út brúttóhagnað á skýran hátt
• Hvort sending, reikningsfærsla og innheimta greiðslna mynda lokaða hringrás
Þú getur skilið þetta svona: CRM sér um kostnað við framlínu, ERP sér um stuðning við baklínu.
Samningar eru gerðir í CRM og uppfylltir, greiddir og færðir til bókar í ERP.
Án ERP, jafnvel með mörgum viðskiptum í CRM, verða fjármál, birgðir og afhending í algjöru rugli. Án CRM, jafnvel með fullkomnu ERP, treysta framhliðarsalar alfarið á handvirka rakningu og tilfinningu.
Í hnotskurn: Fyrir söludrifin fyrirtæki verður það að veraCRM + ERPað vinna saman, ekki velja annað fram yfir hitt.
III. ERP og MRP: MRP er ekki sjálfstætt kerfi, heldur möguleiki
Þetta er það sem mest misskilið er.
Hvað nákvæmlega er MRP?
MRP = Áætlanagerð efnisþarfa. Kjarninn í því er aðeins ein setning:
Reiknaðu út hvað á að kaupa, hversu mikið á að kaupa og hvenær á að kaupa það út frá pöntunum og birgðum.
Athugið, ég sagði reikna.
Hver eru tengsl þess við ERP?
Í nútíma ERP kerfi: MRP er í grundvallaratriðum ein af kjarnaeiningum ERP. Með öðrum orðum: án grunngagna úr ERP (vörulista, birgðir, pantanir) geta MRP útreikningar ekki verið nákvæmir.
Ef þú kaupir sjálfstætt MRP-kerfi er líklegt að:
• Gögn þarf að flytja inn handvirkt
• Niðurstöður þurfa handvirka skoðun
• Þú treystir enn á innsæið eftir útreikninginn
Vandamál margra fyrirtækja er ekki skortur á MRP, heldur:
• Ónákvæm uppskrift
• Ónákvæm birgðastaða
• Breytingar á óreiðu og skipan
Síðan kenna þeir kerfinu um að vera það. Ef MRP útreikningar eru ónákvæmir, þá er það í 90% tilfella grunnvandamál, ekki reikniritavandamál.
IV. ERP og PLM: Annar sér um sölu, hinn um hönnun
Hvað gerir PLM?
PLM = Vörulífsferilsstjórnun. Það leggur áherslu á:
• Vöruuppbygging (BOM)
• Teikningar, ferlisgögn
• Útgáfubreytingar
• Tæknilegir staðlar
Í stuttu máli stýrir PLM vörunni frá hönnun til lokaútgáfu.
Hvenær þarf ERP PLM?
Ef þú starfar í óstöðluðum framleiðsluferlum, ert með margar útgáfur af vörum eða gerir tíðar breytingar á hönnun, þá er BOM-stjórnunin sem er innbyggð í ERP líklega ófullnægjandi.
Á þessum tímapunkti þarftu PLM til að stjórna tæknilegum gögnum fyrirfram og ERP til að sjá um framleiðslu, innkaup og kostnað í bakendakerfinu, þ.e.:
• PLM ákveður hvað á að nota í hönnuninni
• ERP ákveður hvað á að kaupa, nota og hversu mikið á að eyða
Ef kerfin tvö eru ekki samþætt er líklegasta vandamálið: teikningin er V3, innkaup kaupa samkvæmt V2, kostnaður er reiknaður út frá V1 og svo axlar allt fyrirtækið sameiginlega ábyrgðina.
V. ERP og APS: Annar reiknar út hvort það eigi að gera það, hinn reiknar út hvernig á að skipuleggja það á skynsamlegastan hátt
Hvað gerir APS?
APS = Ítarleg áætlanagerð og tímasetning. Þetta leysir mjög sérstakt og sársaukafullt atvik: of margar pantanir, takmarkað fjármagn, þröngir frestar og handvirk áætlanagerð nær ekki að halda í við.
APS leggur áherslu á afkastagetu búnaðar, ferlaöð, kostnað við breytingar og forgang afhendingar.
Getur ERP ekki séð um framleiðsluáætlanagerð?
Það getur það, en ERP hallar sér meira að grófri áætlanagerð en APS hallar sér meira að nákvæmri áætlanagerð.
Þú getur skilið það sem:
• ERP segir þér: Hversu mikið á að framleiða í þessum mánuði
• APS segir þér: Hvaða röð þessi tiltekna vél ætti að vinna fyrst á morgun
Hvenær ættir þú að innleiða APS?
Ekki endilega þegar þú nærð ákveðnum skala, heldur þegar þú uppfyllir þessi einkenni:
• Mikil fjölbreytni, lítið magn
• Tíðar breytingar á afhendingardögum
• Augljósir flöskuhálsar í búnaði
Annars, jafnvel með APS innleitt, munt þú líklega hafa falleg Gantt-rit en verkstæðið fylgir þeim samt ekki.
VI. ERP og MES: Annað er á skrifstofunni, hitt er á verkstæðisgólfinu
Hvað hefur MES umsjón með?
MES = Framleiðslukerfi. Það fylgist með:
• Framkvæmd verkbeiðna
• Skýrslugerð um ferli
• Staða búnaðar
• Undantekningar frá framleiðslu
Í stuttu máli stjórnar MES því sem raunverulega gerist á verksmiðjugólfinu.
Hvað stýrir ERP?
ERP hefur umsjón með áætlunum, kostnaði, efni og uppgjöri.
Vandamálið fyrir mörg fyrirtæki er að ERP-áætlanir eru fallegar, en framkvæmd á verkstæði byggist alfarið á WeChat-hópum og hvíttöflum. Að lokum eru gögnin í ERP öll færð inn eftir á.
Rétta aðferðin er:
• Áætlanir um útgáfu ERP
• MES veitir rauntíma endurgjöf um framkvæmd
• Kostnaður, framfarir flæða sjálfkrafa til baka
Annars verður ERP að eilífu kerfið „eingöngu fyrir leiðtoga“.
VII. ERP og gæðastjórnunarkerfi: Annað stýrir árangri, hitt stýrir ferlum
Hvað gerir QMS?
Gæðastjórnunarkerfi = Gæðastjórnunarkerfi.Það fylgist með:
● Innkomandi skoðun
● Skoðun á meðan á vinnslu stendur
● Útskoðun
● Frávik, leiðréttingaraðgerðir, fyrirbyggjandi aðgerðir
Er gæðaeiningin í ERP nægjanleg?
Fyrir lítil fyrirtæki, já. Fyrir atvinnugreinar með miklar gæðakröfur, nei.
Vegna þess að gæðaeiningin í ERP snýst venjulega meira um skráningu og niðurstöður, en QMS leggur meiri áherslu á:
● Ferlastýring
● Rekjanleiki
● Kerfisbundin umbætur
QMS ber ábyrgð á því hvernig gæðunum er stjórnað, ERP ber ábyrgð á því hvernig gæðaniðurstöður hafa áhrif á kostnað og afhendingu.
VIII. ERP og WMS: Annar sér um bókhaldið, hinn um staðsetningarnar
Hvað gerir WMS?
WMS = Vöruhúsastjórnunarkerfi. Það leysir:
● Staðsetningarstjórnun
● Að velja leiðir
● Lotunúmer, gildistímar
● Strikamerki, skönnun
Hefur ERP ekki líka birgðir?
Já, en ERP snýst meira um magnreikninga og virðisreikninga, en WMS stýrir:
● Hvar vörurnar eru
● Hvernig á að fá þau
● Hverjir gerðu mistök
Hvenær þarftu WMS?
Þegar þú lendir í:
● Birgðatalningar eru nákvæmar en staðsetningarnar eru óreiðukenndar
● Að finna vörur byggir á reynslu
● Kostnaðurinn við að senda rangar vörur er mikill
Þetta er dæmigerð atburðarás fyrir ERP + WMS.
IX. ERP og SRM: Annað stýrir innri ferlum, hitt stýrir samstarfi við birgja
Hvað gerir SRM?
SRM = Stjórnun á tengslum við birgjaÞað fylgist með:
● Frammistaða birgja
● Afhendingartími, gæði
● Samstarf um sátt
● Gagnsæi í innkaupum
Er innkaupaeiningin í ERP ekki nægjanleg?
Það er það, en það leysir aðeins innri ferla.
SRM leysir vandamál í samstarfi milli stofnana, svo sem:
● Birgjar staðfesta pantanir á netinu
● Afstemming á netinu
● Lokað ferli við meðhöndlun gæðamála
X. Lokasamantekt
Þú getur munað beint eftir þessu tengslariti:
● ERP: Rekstrarmiðstöð fyrirtækisins
● CRM: Söluviðmót
● MRP: Efnisútreikningsgeta
● PLM: Vöru- og tækniheimild
● APS: Ítarlegt tímasetningartól
● MES: Verkfæri fyrir framkvæmd á verkstæðisgólfi
● Gæðastjórnunarkerfi: Gæðakerfi
● WMS: Vöruhúsaframkvæmd
● SRM: Samstarf í framboðskeðjunni
Það er ekki það að fleiri kerfi séu betri.
Frekar,Er það þess virði að leysa þann erfiðasta punkt sem þú ert að glíma við með sérstöku kerfi?
——Endirinn——
Birtingartími: 30. janúar 2026